PROTOCOLLO – Clienti Venditori

Conosci bene i tuoi clienti?

Sai cosa pensano veramente di te?

Sarebbero disposti a spendersi per te?

Sai che i venditori migliori potresti trovarli tra i tuoi migliori clienti?

E sai che le persone si fidano molto di più dei consigli di amici e conoscenti rispetto alla pubblicità?

In questo appuntamento, un vero workshop formativo, scoprirai come non rimanere in balia del passaparola.

Perché ti svelo una cosa, il passaparola è ingovernabile per definizione ed è sia positivo che negativo.

Se tu hai la percezione che i clienti spendano sempre e solo belle parole per te, sei vittima di un bias cognitivo.

A te arrivano solo le valutazioni positive perché ti vengono segnalate volentieri, chi invece parla male di te non te lo viene a dire e spesso non vieni nemmeno a saperlo. Quello che giudichi come positivo è la parte emersa dell’iceberg mentre non vedi e non consideri la parte sommersa.

Ma là fuori, garantito al limone, c’è qualcuno che parla male di te. Odiavano Gandhi e Madre Teresa, figurati se non devono avere da dire sui tuoi vini.

Quindi affidarti al solo passaparola perché sei convinto che sia ampiamente positivo è una scelta miope ed è un grosso errore di strategia.

Ora hai due strade, continuare dritto con le tue convinzioni o imparare un modo per potenziare la parte buona dei tuoi fan.

Non perdere l’occasione di innescare i tuoi migliori clienti, come tuoi alfieri sul territorio.