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VISITE IN CANTINA

REPORT - Visite in cantina

VISITE IN CANTINA

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Ruoli e procedure

Indica chi si occupa di:
Flagga la voce interessata e inserisci il nome del responsabile del compito
Hai una procedura scritta per guidare le visite e le degustazioni
Viene applicata sistematicamente?
Hai una procedura scritta per accogliere i clienti in cantina
Viene applicata sistematicamente?
Hai un protocollo da seguire per gestire le lamentele
Hai un protocollo per raccogliere le recensioni
Hai una sala per gestire le degustazioni

Promozione

Come promuovi le visite
Sono possibili più risposte
1 stella=Per niente -- 5 stelle=Assolutamente soddisfatto
Hai partnership attive sul territorio
€
Ti ritieni soddisfatto dei risultati
500
Sposta il cursore sulla cifra spesa

Pubblico

Che tipo di clienti vengono in cantina
Sono possibili più risposte
Come prenotano la visita i clienti
Sono possibili più risposte

In cantina

Offri degustazioni gratuite in cantina
Offri degustazioni in cantina a pagamento
€
Quando fai pagare la degustazione
Offri altri tipi di esperienza in cantina a pagamento
€
Organizzi degustazioni al di fuori della tua cantina
Utilizzi la pubblicità su cartelloni
€
Hai un sistema per tracciare da dove arrivano le visite
Riesci a tracciare in maniera certa la provenienza dei clienti dalle varie forme di promozione
Hai un sistema di raccolta dei dati degli utenti
Fai azioni per orientare il passaparola dei tuoi clienti
Conosci il livello di soddisfazione dei tuoi clienti privati
Chiedi un feedback scritto ai tuoi clienti
Fai azioni per fidelizzare il cliente
Hai un sistema per selezionare i migliori clienti
Hai un piano di membership o abbonamento
Hai un club per i clienti migliori

Vendita

Hai un sistema per fare up-selling
Vendere altri prodotti a maggior margine e/o più prestigiosi
Cosa proponi
Hai un sistema per fare cross-selling
Vendere altri prodotti che completano l'offerta (es: prodotti di partner)
Cosa proponi
Hai un sistema per fare down-selling
Vendere versioni base dei tuoi vini o linea di prodotti più quotidiani e di pronta beva
Cosa proponi
Hai un sistema per effettuare vendite ripetute
Devi conoscere i dati dei clienti
Hai un sistema per fidelizzare i clienti
Card, membership, vip club
Hai un sistema automatizzato per fare offerte in occasioni particolari
Card, membership, vip club
Che offerte fai

Marketing Automation

Hai un sistema di Email Marketing
Es: Mailchimp, Aweber, GetResponse
Invii periodicamente comunicazioni alle tue liste
Ogni quanto invii
Hai una piattaforma di Automation
Gestione di automazioni collegate ad un CRM
Per cosa usi questa piattaforma
Hai un cellulare dedicato ESCLUSIVAMENTE all'azienda
Invii campagne via sms
Invii campagne via Whatsapp